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怎么提高大口九奶茶店的服务质量

时间:2015-10-28 11:12 来源:大口九奶茶 作者:大口九奶茶网 阅读:
  要开好一家大口九奶茶店顾客是关键,所以店员需要懂得看顾客的表情,不管是刚起步的奶茶加盟品牌还是有了发展基础的品牌,都应该要严格要求自己,为顾客提供高质量的服务,从而塑造成功的大口九奶茶店。
  1.心思要细腻,懂观察:
  店员想要懂得顾客表情,就要通过细腻的观察,首先,要培养自己拥有一个细腻的心思,通过细心留意身边的人或事,观察身边的变化,通过长时间的习惯后就可以形成这种优势。而对顾客表情的观察更加的容易,因为表情变化多样,而且有些顾客表情是不形于色的,所以难度更大。
  2.解读顾客内心想法:
  看到了顾客的表情后,就要尝试着去读懂顾客的内心想法。有时候顾客不知道要选择什么奶茶好,是经常喝的还是新品种,这个时候就要帮助顾客选择。这样才能让服务真正发挥作用,既解决了顾客的问题,又能给顾客留下好印象,提升品牌的影响力。
  3.用心对待顾客:
  虽然表情难以揣摩,但是用心还是可以做到的。比如顾客在挑选港式奶茶的时候,表情有点为难的时候,就要主动询问顾客是否需要帮助,或者看到顾客犹豫不决的时候,也要主动关心。这些小表情对于店员来来就是一个小信号,店员要用心去捕捉这些信号。
  以上就是大口九奶茶小编给予各位加盟商的建议,好的服务往往能带来好的生意,希望高质量的服务指南能够为您的大口九奶茶加盟店增添不少财气!

(责任编辑:大口九奶茶网)